I.-AVISO LEGAL
DATOS DE INFORMACIÓN GENERAL
Denominación Social: LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.
C.I.F.: B-63.042.501
Domicilio: Calle Santiago Ramon i Cajal, número 50, Polígono industrial Mas d’En Prat, de Vic (08500)
Correo electrónico: info@lacrossandra.com
Teléfono: 938869751
Inscrita al Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 35.179, folio 108, hoja B-258.756, inscripción primera.
A continuación se exponen los términos y condiciones de uso del sitio web, cuyos Usuarios deberán cumplir en todo momento.

II.- CONDICIONES DE USO
1.- CONDICIONES DEL SITIO WEB
Las Condiciones de Uso regulan la utilización del Sitio Web que LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. pone a disposición de los Usuarios.
El Aviso Legal, el tratamiento de datos de carácter personal, y la política de cookies, constituyen en su conjunto los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de la parte pública del Sitio Web.
El acceso y utilización del Sitio Web por parte del Usuario supone que éste acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo los Términos y Condiciones del Sitio Web. Por lo tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Uso así como los restantes Términos y Condiciones del Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que éstos pueden sufrir modificaciones que serían comunicadas al Usuario con el nuevo acceso. LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar los presentes Términos y Condiciones de la Web.
El usuario queda informado y acepta que hasta que no se cumplan todos los requisitos que en cada caso LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. tenga establecidos, la remisión de una solicitud o la petición de contratación de cualquiera de los productos o servicios incluidos en la web no suponen el inicio de relación comercial con LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.
El Usuario se obliga a hacer un buen uso del Sitio Web, entendiéndose por buen uso el que sea conforme con la legislación vigente, buena fe y orden público. Igualmente, el Usuario se compromete a no usar el Sitio Web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. o de terceros. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.
Se informa al Usuario que, en el caso de que incumpla el contenido o las obligaciones que se derivan de los Términos y Condiciones del Sitio Web o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en el Sitio Web, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto de que sospeche razonablemente que el Usuario está vulnerando cualquiera de los términos recogidos en los Términos y Condiciones del Sitio Web o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en el Sitio Web.
LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Sitio Web, incluyendo los contenidos y/o servicios que en él se integran, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, en cualquier momento y sin previo aviso. Especialmente, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de dicho Sitio Web. A tal efecto, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva la facultad de, en todo momento, decidir sobre la continuidad de los servicios de la sociedad de la información que presta a través del Sitio Web.
2.- RESPONSABILIDAD
El Usuario debe conocer que las comunicaciones a través de redes abiertas están expuestas a una pluralidad de amenazas que hace que no sean del todo seguras. En su virtud, es responsabilidad del Usuario adoptar las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estas amenazas y, de forma inexcusable, tener sistemas actualizados de detección de software malicioso como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores. A tal efecto se recomienda al Usuario acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet que podrá facilitarle soluciones adecuadas a sus necesidades, así como revisar dichas soluciones con carácter periódico. Con el alcance máximo permitido por la legislación aplicable, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. no se responsabiliza de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de riesgos inherentes al medio empleado, ni de los ocasionados por las vulnerabilidades en sus sistemas y herramientas. LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. no garantiza tampoco la total seguridad de sus sistemas y aunque tiene adoptadas medidas de seguridad adecuadas, no puede descartarse de forma absoluta la existencia de vulnerabilidades y, en consecuencia, el Usuario debe ser precavido y diligente en la interactuación con el Sitio Web.
El Sitio Web puede ser utilizado solamente para uso personal y no comercial. El Usuario no podrá en ningún caso divulgar información comercial o llevar a cabo cualquier actividad comercial en el Sitio, en cualquier forma y en cualquier condición.
LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. no asume responsabilidad alguna que pudiera derivarse de:

  • La utilización incorrecta de los contenidos de su web, reservándose el derecho de modificarlos, suprimirlos o limitar o eliminar el acceso a los mismos temporal o definitivamente cuando lo estime pertinente, así como de los problemas técnicos que pudiera padecer el usuario durante su conexión con la web de https://www.lacrossandra.com/
  • Los perjuicios que pudieran ser ocasionados por terceras personas a través de intromisiones o suplantaciones ilegítimas que escapen del control de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.
  • Los errores de seguridad derivados de la utilización de ordenadores u otros dispositivos que están infectados por virus informáticos, gusanos, troyanos, etc.,  o del hecho de utilizar versiones no actualizadas de navegadores que pudieran producir un mal funcionamiento, así como de una mala utilización del navegador.
  • Los posibles desajustes que pudieran originarse temporalmente entre las condiciones de los productos y servicios ofertados por LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. y los publicados a través de la web.

Asimismo, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. le informa que la función de los enlaces que aparecen en esta página a otros sitios web ajenos a LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. es exclusivamente facilitarle el acceso a información, utilidades y servicios, sin que en ningún caso suponga sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Por tanto, en ningún caso LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. garantiza las informaciones, servicios o productos que puedan existir en dichos sitios web por lo que no responderá de posibles daños o perjuicios que puedan derivarse de la contratación de servicios y productos, utilización o simple acceso a la citada información ni del cumplimiento de la legislación vigente por estos terceros, en especial, de la relativa a protección de datos de carácter personal y comercio electrónico.
LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. no está obligada a controlar la utilización que terceras personas hagan de su sitio web, y, en consecuencia, no es responsable del mal uso que estas terceras personas pudieran hacer, siendo de la entera responsabilidad de éstas el incumplimiento de las condiciones contenidas en este aviso legal. En particular, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. no se responsabiliza por el contenido o manifestaciones que pudieran efectuarse en cualquier foro o debate vinculado con este website, quedando prohibida cualquier transmisión de datos que los usuarios puedan realizar que infrinja los derechos de propiedad de terceros o cuyo contenido sea ilegal, difamante o inmoral, reservándose el derecho de impedir o prohibir el acceso a cualquier usuario que introduzca en el website contenidos contrarios a las normas legales o inmoral, y reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.
3.-ENTORNO SEGURO
LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. proporciona un entorno seguro tanto a las operaciones y consultas realizadas a través de su web, como a todos los formularios que contienen datos personales.
Toda esta información se transmite utilizando encriptación de datos mediante el protocolo de cifrado requerido al efecto, que garantiza la confidencialidad de los mensajes impidiendo que terceras personas puedan ver o capturar la información que se intercambia.
4.- DERECHOS DE LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

5.- DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.  tiene los derechos de propiedad intelectual sobre los “Contenidos” del website, entendidos éstos, sin efecto limitativo, los textos, documentos, imágenes, vídeos, grabaciones sonoras, diseño gráfico e interfaz de usuario del Sitio Web, código de la web -incluyendo la disposición de los contenidos en la misma-, derecho sui generis sobre las bases de datos subyacentes, los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente y objeto) y, en definitiva, todos los elementos que integran el Sitio Web, por lo que queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, sin la autorización previa de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. derivándose las responsabilidades a que hubiera lugar como consecuencia de la vulneración de las leyes de propiedad intelectual. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web están protegidos por Ley y debidamente registrados a nombre de su titular, derivándose las responsabilidades a que hubiera lugar como consecuencia de la vulneración de las leyes de propiedad industrial.
El uso del Sitio Web por parte del usuario no supone la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Sitio Web, los Contenidos y/o los signos distintivos de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. A tal efecto, y salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido o medie previa autorización de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., queda expresamente prohibido al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus Contenidos y/o los signos distintivos de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. o de cualesquiera otros terceros incorporados al Sitio Web. LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
Sin el previo consentimiento escrito de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., el usuario no podrá referirse a sí mismo como un representante autorizado de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. en promociones, anuncios, ni utilizar los logos, marcas comerciales, marcas de servicios, o cualquier otra variante de las anteriores, o lanzar cualquier anuncio público referido a LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.  o al presente contrato.
LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva el derecho de utilizar y reproducir a título gratuito las imágenes y vídeos relativos a sus tiendas y productos que los usuarios publiquen a las redes sociales e Internet.
6.- ESTABLECIMIENTO DE ENLACES CON EL SITIO WEB
Queda prohibido el establecimiento de enlaces con destino al Sitio Web, a menos que el mismo haya sido previamente autorizado por LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. En la autorización que al efecto concediere LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. para el establecimiento del enlace, que habrá de formalizarse de forma expresa y escrita, habrán de pactarse detalladamente las condiciones de tal enlace en cuanto a frames, marcos, visualizaciones y control de contenidos a enlazar.

 

7.- SITIOS ENLAZADOS
El Sitio web puede albergar enlaces a sitios de terceros. Al hacer clic en estos enlaces, el Usuario reconoce que LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. no puede garantizar el contenido de éstos, y acepta, por lo tanto, acceder a los mismos por su propio riesgo. En tales casos, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.  actuaría como un prestador de servicios de intermediación, según lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. De acuerdo con lo previsto en la citada legislación, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. no será responsable de los servicios y contenidos facilitados a través de los Sitios Enlazados.
La existencia de Sitios Enlazados no comporta recomendación, promoción, identificación o conformidad de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. con las manifestaciones, contenidos o servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados. Por tanto, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo el usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.
8.- COMUNICACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO E INADECUADO
Si el usuario tuviere conocimiento de que alguna información o contenido del Sitio Web o facilitados a través del mismo es ilícito, lesivo de derechos de terceros o contrario a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso o, de cualquier otro modo, contrario a la moral, usos y buenas costumbres, podrá ponerse en contacto con LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. indicando los siguientes extremos:

  • datos personales y de contacto del comunicante.
  • descripción de los hechos que considera inapropiados, así como la dirección concreta en la que se encuentra disponible.

La recepción por parte de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. de la comunicación ut supra indicada no supondrá el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante cuando ello no resulte palmario y evidente. En cualquier caso, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva el derecho de suspender o retirar los contenidos que, aun no siendo ilícitos, resulten contrarios a las normas establecidas en estas Condiciones de Uso, sospesando en cada caso los bienes jurídicos en conflicto.

 

9.- INTEGRALIDAD
Si una o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o cualquier otra disposición normativa, o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes Condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Conforme a lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, las leyes aplicables a los servicios de la sociedad de la información que LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. presta a través del Sitio Web serán las de España.
Cualquier cuestión que pudiera plantearse en relación con las condiciones contenidas en este aviso legal, así como derivarse de cualquier contratación y prestación de los servicios ofertados por LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. deberá dirimirse ante los Tribunales y Juzgados de Vic y sus superiores jerárquicos.

III.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
1. DISPOSICIONES  GENERALES
Las presentes condiciones generales resultan de aplicación a las adquisiciones de productos y/o servicios realizadas a través de esta página de Internet entre la sociedad LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web: https://www.lacrossandra.com/
Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modificó el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y cuantas disposiciones legales autonómicas o estatales resulten de aplicación.
A continuación se presenta el documento contractual que regulará la contratación de los productos y/o servicios adquiridos en la página web https://www.lacrossandra.com/ cuya propiedad pertenece a la empresa LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.
La aceptación del presente documento implica que el adquirente manifiesta:
a. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
b. Que ha leído, entiende y comprende las condiciones de contratación que aquí se detallan.
c. Que acepta las obligaciones aquí establecidas.
LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin que ello implique afectar a las adquisiciones de bienes y/o servicios efectuados con anterioridad a la modificación. Es decir, en el caso de modificación de las condiciones por parte de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., las condiciones a aplicar a cada Usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.
El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano y catalán.
Si alguna de las cláusulas o condiciones de este contrato fuera declarada ilegal o nula, el contrato seguirá vigente en el resto de su clausulado.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.,  con C.I.F.- B-63.042.501, con domicilio en Vic, en la Calle Santiago Ramon i Cajal, número 50, Polígono industrial Mas d’En Prat., inscrita al Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 35.179, folio 108, hoja B-258.756, inscripción primera. Para más información vid. apartado de Información general.
Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante su propio nombre siendo responsable de la veracidad de todos los datos y manifestaciones facilitados. El Usuario declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web https://www.lacrossandra.com/

3. OBJETO DEL CONTRATO
El presente acuerdo contractual tiene por objeto la regulación de las condiciones contractuales de compraventa nacida entre el prestador (LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.,) y el usuario en el momento en que este último acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.
La compra de los productos y servicios ofrecidos en la página de internet https://www.lacrossandra.com/ conlleva la entrega por parte de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., obligándose el usuario a abonar el precio del producto y/o servicio públicamente expuesto a través del señalado sitio web, y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones.
Cada uno de los productos y/o servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos.
Si el usuario compra el producto y/o servicio a través de un tercero, será éste el encargado tanto de entregar al usuario una copia de las presentes Condiciones Generales. LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., no responderá, en ningún caso de las consecuencias que tenga para el usuario la no asunción por el tercero a través de quien efectuó la compra, de las obligaciones expresadas en este párrafo.

4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Ante todo, conviene tener en cuenta que el Usuario, sin estar registrado, puede visualizar los productos y, a su vez, iniciar el proceso de compra añadiendo al carrito los productos que desee comprar. El Usuario se deberá identificar obligatoriamente una vez pulse a “Proceder a la compra”, tal y como se detalla en el punto 4.3 de las presentes condiciones.
La compraventa a través de https://www.lacrossandra.com/ solo está disponible para recoger el producto en una de las tiendas indicadas más abajo.
El proceso de compra es fácil y rápido:
4.1. Encontrar un producto
Para encontrar los productos que ofrece LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., el Usuario deberá acceder a la página https://www.lacrossandra.com/, y en la parte superior encontrará una pestaña donde se indica “Productos online”, que contiene los productos separados por:

    • CANELONES, entre los cuales, el usuario puede escoger: canelones con bechamel, rebozados, sin bechamel, sin gluten y sin lactosa, en función del gusto que prefiera.
    • CROQUETAS, donde el Usuario puede escoger una gran variedad de croquetas, y además, se distinguen las croquetas sin gluten.
    • POLLO Y VERDURAS, donde el usuario tiene la posibilidad de visualizar los productos de verduras al horno, y pollo al horno con guarnición, y en el caso de querer comprarlos deberá llamar directamente a una de las tiendas de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.
    • SIN GLUTEN, donde se agrupan todos los productos que no llevan gluten.

El Usuario también puede utilizar el motor de búsqueda, que aparece en la parte superior de la página web.
A su vez, el Usuario puede comparar las características de los productos, a través del símbolo de dos flechas que forman un cuadro; y añadir el producto a la lista de deseos, a través del corazón que aparece sobre la imagen del producto. Para poder gestionar la lista de deseos, es un requisito indispensable estar registrado. Esta lista de deseos permitirá al Usuario la selección de los productos preferidos que haya encontrado a través de la navegación de la página web.
Cuando el Usuario haya encontrado el producto deseado, deberá clicar sobre la imagen o sobre “Comprar”, para acceder a la descripción y características del producto. Una vez allí, el Usuario, en el caso de los canelones, deberá seleccionar las unidades de las platas que saldrán en el desplegable, e indicar la cantidad de platas que desee comprar; en cambio, en el caso de las croquetas, deberá seleccionar las unidades de la bolsa que saldrán en el desplegable, e indicar la cantidad de bolsas que desee comprar.
A continuación, el Usuario deberá clicar en “Añadir al carrito”. Si el Usuario quiere terminar la compra y validar su pedido deberá hacer clic sobre el botón “Pago”. Por el contrario, si quiere seguir con su compra, deberá pulsar el botón “Continuar comprando”.

4.2 Resumen
En el “Resumen del carrito de compra” el Usuario podrá visualizar los productos que haya añadido, la descripción, el precio unitario y total por producto, y el precio total con el IVA incluido, desglosándose, a su vez, el importe que corresponde al IVA. Asimismo, en esta fase, el Usuario, podrá modificar las cantidades o suprimir los artículos que no desee.
Si el Usuario está registrado, también le aparecerán los datos de contacto y de facturación.
Llegados a este punto, el Usuario tendrá la opción de “Continuar comprando” o “proceder a la compra”.

4.3 Identificación
a) Si el Usuario ya se ha registrado con anterioridad, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña, y pinchar en “Inicia la sesión”.
Si el Usuario ha olvidado la contraseña puede restaurarla haciendo clic en “¿has olvidado tu contraseña?”, y será redirigido a una página donde deberá introducir la dirección de correo electrónico y clicar en “Recuperar contraseña”. Acto seguido, se remitirá un correo electrónico al Usuario donde se le remitirá una nueva contraseña.
b) Si el Usuario es un cliente nuevo, deberá crear una cuenta, que lo puede hacer introduciendo el Código de la tarjeta de fidelización, o bien, introduciendo la dirección de correo electrónico.
A continuación, se le pedirá información personal (los campos que son obligatorios aparecen en rojo y marcados con un asterisco), en concreto:

    • Nombre
    • Apellidos
    • Correo electrónico
    • Contraseña (como mínimo de 5 caracteres)
    • Dirección
    • Dirección (línea 2), por si el Usuario no tiene el espacio suficiente en el apartado anterior.
    • Código postal
    • Localidad
    • Provincia
    • País
    • Teléfono de casa
    • Teléfono móvil
    • Número de identificación (DNI/NIF/NIE)

Una vez rellenados los campos anteriores, el Usuario deberá hacer clic en “Registro”.
4.4 Datos de la compra y de facturación
Una vez identificado el Usuario, en el apartado de “Vuestros datos” aparecen los datos de contacto y los de facturación. El Usuario tiene la posibilidad de marcar la casilla que automáticamente vuelca los datos de contacto a los de facturación, de modo que serán los mismos.
LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., expedirá factura simplificada a los usuarios a través de correo electrónico.
De la misma forma, el Usuario tiene la posibilidad de cambiarlos pinchando en el botón “cambiar”.
Llegados a este punto, el Usuario puede continuar comprando, o bien, avanzar con la compra actual.
4.5 Recogida
El método utilizado para recoger el producto es la recogida presencial en una de las tiendas de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L.
En este sentido, el Usuario tiene la opción de escoger la tienda que más le convenga de las que aparecen en el desplegable. Este servicio se realiza en el horario habitual de la tienda, el cual aparece detallado por días en el mapa.
Por razones de horarios distintos a las tiendas, el Usuario, en primer lugar, deberá seleccionar la tienda de recogida, y a continuación la fecha y hora de recogida. No existe la posibilidad de recoger el producto el mismo día en que se efectúa la compraventa, siendo la hora de corte, las 20:00h. Las compraventas efectuadas hasta las 20:00h. se podrán recoger el día siguiente, y las efectuadas a partir de esta hora,  el siguiente día posterior a la compra. Todo lo anterior, sin perjuicio de los días que las tiendas están cerradas, que no será posible su recogida, y el programa, automáticamente no permitirá al Usuario escoger el día que la tienda esté cerrada.
El pedido estará disponible en la tienda seleccionada únicamente durante el día en el que se haya previsto la recogida. Para recoger el pedido es obligatorio indicar el nombre y apellidos del Usuario, o bien, el teléfono, o bien presentar el correo justificante de la compra.
En este punto, el Usuario deberá marcar la casilla para confirmar la tienda y la aceptación de las condiciones que rigen el servicio, accesibles a través del enlace habilitado, y también se encuentran accesibles gratuitamente y en cualquier momento en la página web corporativa https://www.lacrossandra.com
Así mismo, se garantiza al Usuario el derecho a solicitar una copia física en cualquier momento.
4.6. Pago
Después de haber cumplimentado los datos de la compra, el Usuario deberá comprobar que sean correctos y deberá revisar y validar su carrito, donde aparece un resumen en el cual se identificará el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos).
Si todo está correcto, el Usuario podrá continuar con la compra y el pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón “Pago con tarjeta de crédito o débito”. En esta fase también existe la posibilidad de volver atrás y continuar con la compra, y en consecuencia, anularla.
4.6.1 Disposiciones generales

  • La orden de pago dada por el usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura.
  • Una vez efectuado correctamente el pago, el usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación.
  • LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
  • En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento al usuario de la anulación.
  • Los datos de la tarjeta del usuario no se guardarán en la base de datos de LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida. Los datos de la tarjeta del Usuario están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

4.6.2 Modalidades y detalles del pago
Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD y AMEX). No se admitirán otras formas de pago.
En esta fase el usuario conectará con la pasarela de pago de la entidad bancaria a través de la que LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., ofrece esta modalidad de pago para realizar el pago de la reserva, donde serán solicitados los siguientes datos:
- Número de tarjeta;
- Caducidad;
- Código de Seguridad (CVV), que se encuentra en el reverso de la tarjeta. Está formado por tres dígitos; y,
- Nombre del titular de la tarjeta.
No se podrá efectuar la compra si no se proporcionan los datos anteriores.
Una vez indicados y verificados los datos el usuario deberá hacer clic en el botón “PAGAR AHORA”, con la finalidad de efectuar el pago.
A continuación, se comprueba la autenticación, se solicita la autorización y finalmente aparece el resultado de la transacción.
4.7. Confirmación de la compra
Finalmente, en pantalla le aparecerá un mensaje de agradecimiento y se confirmará si el pago ha sido satisfactorio y el procesamiento del pedido.
Paralelamente, y una vez realizado el pago correctamente, el usuario recibirá un emailde confirmación de compra con el número de pedido. En el mismo, se informa al Usuario de la posibilidad de revisar el pedido y descargar la factura desde la sección “historial de pedidos” de su cuenta clicando a “Mi cuenta”.
Asimismo, como ya se ha indicado previamente, el Usuario recibirá otro correo electrónico en el que se le anexará la factura simplificada de la compra efectuada, y donde aparece las características del producto, el precio, y la fecha de contratación.

5. LOS PRODUCTOS
La página web https://www.lacrossandra.com/ intenta plasmar, con la máxima precisión posible, las características técnicas y estéticas de los productos, si bien el Usuario ha de tener presente que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto en la página web y en la propia tienda. Por este motivo, el Usuario tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo lo establecido en el apartado de Derecho de Desistimiento.

6. PRECIO
6.1 Moneda e impuestos
El precio de los productos ofrecidos en la página de Internet LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L., están señalados en euros (€), incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

7. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
En el supuesto de que la confirmación de la compraventa se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados por el Usuario, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. contactará con el Usuario a través de correo electrónico de confirmación de compra con el número de pedido.
En el supuesto de que la confirmación de la compraventa se produzca de manera parcial por la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados por el Usuario, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. contactará con el cliente informándole de los productos finalmente afectados por la compraventa, y en consecuencia, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. devolverá sin demora los importes de los productos de los que no haya disponibilidad. La devolución del importe abonado por el Usuario siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
En el supuesto de que no sea posible ejecutar el contrato de compraventa por falta de disponibilidad de los productos seleccionados por el Usuario, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. devolverá sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado el Usuario en virtud del mismo.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 Forma de ejercer el derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir total o parcialmente de las compras que realice en LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. online en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero por el mismo indicado, haya adquirido la posesión material de los bienes del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a través de correo electrónico a la dirección info@lacrossandra.com con la indicación “desistimiento de compra” e indicando el número de su compra o pedido que aparezca en el correo electrónico de confirmación remitido.
Una vez recibida la declaración de desistimiento, o la solicitud de devolución por parte del Usuario, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. confirmará su recepción mediante el envío de un correo electrónico al Usuario.
8.2 Consecuencias del desistimiento
La devolución del importe abonado por el Usuario siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
En el caso de que el Usuario ejerza su derecho desistimiento de la compraventa realizada, LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. reembolsará el importe previamente cargado al Usuario, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de que haya informado a LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. de su decisión de desistir del contrato de compraventa.
El transportista recogerá el artículo en la dirección indicada por el Usuario, o bien el Usuario podrá devolver o entregar directamente los bienes en el establecimiento comercial donde los haya recogido sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el Usuario haya comunicado su decisión de desistimiento del contrato.
El Usuario deberá asumir los costes directos asociados a la devolución del pedido, en su caso.
A partir de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del bien, la devolución no tendrá validez.
8.3 Excepciones al ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

A pesar de lo anterior, el Usuario también podrá desistir parcialmente de su contrato de compraventa.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@lacrossandra.com, o bien llamando al 93.886.97.51, en el horario que aparece en el siguiente enlace: https://www.lacrossandra.com/content/12-horaris.

10.- INTEGRALIDAD
Si una o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o cualquier otra disposición normativa, o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes Condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.

11.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Conforme a lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, las leyes aplicables a los servicios de la sociedad de la información que LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. presta a través del Sitio Web serán las de España.
Cualquier cuestión que pudiera plantearse en relación con las condiciones contenidas en este aviso legal, así como derivarse de cualquier contratación y prestación de los servicios ofertados por LA CROSSANDRA, LA BOTIGA DELS CANELONS, S.L. deberá dirimirse ante los Tribunales y Juzgados de Vic y sus superiores jerárquicos.